12月5日,杭州機場物流公司開通“海鮮快提”窗口,專門辦理海鮮快提業務,海鮮類貨物提取時間較原先最快可提前一小時左右,“貨小二”服務品牌內容進一步充實。
據統計,今年1-11月,物流公司國內進港海鮮貨物近6500噸,約占總進港貨量的8
物流公司一直以來將該類貨品作為重點優先保障對象,在入庫后進行優先分揀和提取。為進一步提升貨物服務的品質,加快提貨時效,結合“貨小二”服務品牌的建設,物流公司前期開展客戶滿意度調查和意見收集,與地勤公司對接,將海鮮貨品從航班信息報備、優先駁運入庫、優先分揀出庫、專窗辦理手續四個環節提升效率。同時,物流進港部安排專人對接海鮮貨主,搭建溝通橋梁,及時處置航班延誤、無業務袋等情況下的貨物快速提取工作。
“海鮮快提”服務推出首日,共有5位貨主辦理了快提業務,保障快提海鮮貨量5008公斤。貨主單先生笑盈盈地說:“今天南航3863航班的貨我辦了快提,比平時快了近一個小時,搶‘鮮’一步到市場,很快賣完了,給杭州機場點贊?!保ǜ呒邀惻思瘟幔?/p>