一、項目概況
TOC配套設備及系統包括大屏顯示系統、航站樓管理系統、會議討論系統、功放系統、辦公設備，由于投運時間久遠，其中多數系統設備常年24小時處于運行狀態，若發生故障將影響航站樓運行保障。本項目要求投標人對TOC配套軟硬件進行維修維保服務，包含設備硬件維修維護、軟件相關服務，具體范圍包括但不限于系統故障診斷排除、硬件維修（其中：設備硬件的采購費用由甲方承擔）、系統定期維護、軟件升級、技術咨詢服務。
二、服務內容
TOC大廳及會議室會議系統：包括VTRON（威創）DLP大屏顯示系統，數字音頻處理系統（Nexia），RGB功放矩陣，系統服務器（IBMX3850，IBM SYSTEM X3650 M4等），航站樓管理系統，TOC計算機設備及軟件，TOC監控系統及存儲設備，網絡交換機，辦公設備，LED顯示系統，話務語音系統。
三、資質要求
1、具有獨立法人資格。
2、注冊資金不低于人民幣100萬元。
3、投標人具有一般納稅人資格，可提供增值稅專用發票。
4、能獨立承擔民事責任和履行合同能力，具有良好的商業信譽和健全的財務會計管理制度，有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，在本次招標前三年內的經營活動中沒有重大違法記錄和不良記錄。
四、報價方式
1、本項目要求各投標人必需到現場踏勘后根據實際情況對單次技術服務費用進行報價（不含硬件采購費用）。本項目為固定單價包干，投標單位請充分考慮現場情況后進行報價，合同簽訂后，不得改價。
2、本項目集中踏勘時間為2020年10月5日上午10:00分，踏勘地點T3航站樓負一層TOC辦公區。
五、投標文件的遞交
1、投標文件遞交截止時間：2020年10月9日下午14時00分（北京時間）。投標文件在封口處加蓋公章，并派專人于2020年10月9日下午14時00分（北京時間）前送至杭州蕭山國際機場T3航站樓13號門內，逾期無效；若采用投遞（郵寄）方式的，請于2020年10月9日下午14時00分（北京時間）前投遞至杭州蕭山國際機場航站樓13號門，逾期無效。
杭州蕭山國際機場航站區TOC配套設備及系統維修服務供應商選聘項目詢價文件.docx
2、逾期送達或者未送達指定地點的投標文件，招標人不予受理。
3、聯系人：馮祺 聯系電話：83837004 13968025102
六、服務級別及響應時間
1、提供24小時的實時響應服務。
2、故障排除
(1)緊急故障：VTRON（威創）DLP大屏顯示系統，TOC計算機設備及軟件，系統服務器，TOC監控系統及存儲設備，網絡交換機，話務語音系統出現故障時，乙方應立即通過電話指導或遠端維護服務為甲方進行故障檢測，以保證在最短時間內排除故障或將故障范圍和影響限定在最小程度上，對于無法通過電話或遠端維護服務解決的設備故障，乙方應在2小時內至現場進行緊急維護并排除系統故障。
(2)一般故障：數字音頻處理系統（Nexia），RGB功放矩陣，航站樓管理系統，辦公設備，LED顯示系統出現故障時，乙方應立即通過電話指導或遠端維護服務為甲方進行故障檢測，對于無法通過電話或遠端維護服務解決的設備故障，乙方應在8小時內進行現場故障檢測及解決。
七、付款方式
先服務后付款：合同生效后，以3個月為一個付款周期，每個周期應付服務費用：服務次數*單次服務費。甲方每個周期期末且收到乙方開具的稅率為13%增值稅專用發票后30天內，結合該周期內對乙方的考核結果支付乙方服務費。
注：付款前中標方需提前開具增值稅專用發票，以便支付合同款項。
八、評審方法
